Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les services de toilettage proposés par le salon Toilettage TED, Avenue du Gros-Chêne 27, 1213 Onex, via son système de réservation en ligne.

2. Réservation et Paiement en ligne

  • Système de réservation : Toute réservation effectuée sur le site toilettageted.ch est ferme dès validation du paiement.

  • Paiement : Le règlement s’effectue via la plateforme sécurisée PayPal. Le client peut payer avec son compte PayPal ou par carte bancaire.

  • Confirmation : Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Si vous ne le recevez pas, merci de nous contacter immédiatement.

3. Suppléments et Ajustements de Tarifs

Les tarifs affichés lors de la réservation correspondent à un soin standard. Le salon se réserve le droit d’appliquer les suppléments suivants, payables sur place le jour du rendez-vous :

  • Démêlage important / Chien très sale : Un supplément de +40.- CHF sera facturé pour chaque tranche de 30 minutes supplémentaire nécessaire au bien-être de l’animal.

  • Soin antiparasitaire : Si la présence de parasites (puces, tiques, etc.) est constatée durant le soin, un traitement insecticide et une désinfection du matériel seront obligatoirement effectués pour un montant de +15.- CHF.

4. Annulation et Modification

  • Délai : Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.

  • Remboursement : En cas d’annulation dans les délais (24h), le remboursement sera effectué sur le compte PayPal d’origine (des frais de transaction PayPal peuvent être retenus).

  • Non-présentation : En cas d’absence non signalée 24h à l’avance, la prestation payée en ligne est considérée comme due et ne sera pas remboursée.

5. Santé et Comportement de l’animal

  • Le client s’engage à informer le personnel de TED de toute particularité de l’animal (problèmes de santé, allergies, comportement agressif ou craintif).

  • En cas de comportement dangereux de l’animal, le salon se réserve le droit d’interrompre le soin. La partie du soin déjà effectuée restera due.

6. Responsabilité

Toilettage TED s’engage à manipuler les animaux avec la plus grande douceur. Toutefois, le salon ne pourra être tenu responsable des incidents liés à une condition de santé préexistante (problèmes cardiaques, cutanés, etc.) ou à un état de stress extrême de l’animal non signalé par le propriétaire.